Abra Ajustes → Suporte para enviar uma dúvida, pedir ajuda, relatar um erro ou sugerir um recurso. Com uma conta, seus chamados e respostas ficam associados ao perfil e aparecem em Meus chamados.
Para quem usa sem conta, a tela de suporte oferece uma opção de contato por e-mail. Use o canal mostrado ali. O prazo de resposta depende do atendimento disponível; não é necessário publicar informações pessoais para pedir ajuda.
Passo a passo
- Escolha a categoria adequada e escreva um assunto claro.
- Descreva o que tentou fazer, o resultado esperado e o que aconteceu. Inclua a versão do app e do sistema quando souber.
- Envie o chamado com conexão à internet.
- Abra Meus chamados para acompanhar o status e ler respostas.